УСТОЙЧИВОСТ

ПОЛИТИКА ЗА УСТОЙЧИВ ТУРИЗЪМ

В Уейв Резорт вярваме, че туризмът не може да съществува самостоятелно и може да процъфтява само чрез тясно сътрудничество с местната общност. Без сериозен и отговорен подход към околната среда и постигане на хармоничен баланс с природата нашият бизнес не би могъл да се развива и съществува в бъдеще.

Стратегия за устойчиво развитие на Уейв Резорт: Устойчивостта обхваща всички аспекти на управлението и начина на живот в нашия хотел. Целта ни е да предоставяме услуги от световна класа на нашите гости, като същевременно се стремим към социален и икономически напредък за всички заинтересовани страни и намаляване на нашия екологичен отпечатък.

• Оптимизация на ресурсите: Хотелиерството е ресурсно интензивна индустрия и нашата цел е да намалим натоварването върху околната среда. Фокусираме се върху оптимизацията на използването и управлението на ресурсите, както и върху увеличаване на възможностите за повторна употреба и рециклиране на отпадъци.
• Опазване на биологичното разнообразие: Осъзнавайки глобалната загуба на хабитати, разбираме влиянието върху природните системи и организмите, с които споделяме планетата. Стремим се да защитаваме и повишаваме осведомеността за флората и фауната в разнообразните и чувствителни хабитати в и около хотела.
• Културно наследство: Непоколебимата ни любов към България и културата ѝ ни мотивира да съхраняваме и споделяме богатото и разнообразно наследство на страната с нашите гости, като същевременно се стремим да запазим уникалната си автентичност.
• Подкрепа на местната общност: Ангажирани сме да прехвърляме икономическите и социалните ползи от устойчивия туризъм към общността чрез развитие и подкрепа на местните поминъци.
• Работна среда: Като екип, работещ заедно, се стремим да осигурим обогатяваща и справедлива работна среда за нашите служители, която насърчава удовлетворението, благосъстоянието и овластяването им. Чрез възможности за личностно и професионално развитие и организирани събития по интереси насърчаваме холистично работно преживяване, характеризиращо се с изследване, растеж и иновации.

Политики на Уейв Резорт, базирани на стратегията за устойчивост:

• Политика за опазване на околната среда
• Политика за управление на качеството
• Политика за здраве и безопасност
• Политика за местната общност
• Политика за човешките ресурси и човешките права
• Политика за защита на правата на детето

Ангажимент към устойчивост, качество и общност – План 2025

За постигане на целите ни за устойчиво развитие през 2025 г. планираме следното:

1) ПОЛИТИКА ЗА ОПАЗВАНЕ НА ОКОЛНАТА СРЕДА

• Намаляване на енергийното потребление спрямо 2024 г. Целта е да информираме екипа и гостите относно инициативата чрез всички налични канали (табели, пиктограми, телевизионен канал). До края на сезон 2025 целим намаление на разходите за енергия с 3% (кВтч/ нощувка), въпреки въвеждането на нови услуги, съвместими с политиката за осигуряване на високо качество на продукта. Отговорни: Генерален мениджър, Мениджър „Връзки с Гостите“ и целият управленски екип.
• Намаляване на водното потребление спрямо 2024 г. Информацията се предоставя на екипа и гостите чрез всички канали и се организират различни инициативи по пестене на водни ресурси. Цел: намаляване на потреблението на вода на гост/ нощувка с 3% до края на 2025 г. Отговорни: Генерален мениджър, Мениджър „Връзки с Гостите“ и целият управленски екип.
• Намаляване на отпадъците, изхвърляни на сметището спрямо 2024 г. (на база брой реализирани нощувки). И през тази година всички отпадъци ще бъдат разделяни – стъкло, хартия, картон и др. Картонените опаковки ще бъдат пресовани и доставяни отделно, както досега. Доставчиците са информирани за постепенното изваждане на големи опаковки, за намаляване на употребата на пластмаса и за отговорно ползване на ресурси. Отговорни: Генерален мениджър и Мениджър „Доставки“.
• Намаляване на употребата на хартиени материали. Печатаме само необходимото, печатаме двустранно и използваме хартия втора употреба за вътрешна комуникация. Отговорни: Мениджър „Рецепция“ и Мениджър „Връзки с Гостите“.
• Замяна на пластмасови тарелки и еднократни прибори с картонени/ дървени. Замяната на пластмасови сламки с картонени е приоритет до края на сезон 2025. Пластмасовите чаши вече са заменени с картонени и поликарбонатни. Отговорни: Мениджър „Храни и напитки“ и Мениджър „Доставки“.
• Идентифициране на допълнителни възможности за повторна употреба или рециклиране. Отговорни: Целият управленски екип.
• Замяна на диспенсъри за хартиени кърпи в санитарните помещения със сушилни за ръце. Отговорни: Мениджър „Хотелско домакинство“.
• Намаляване на използването на потенциално вредни химикали спрямо 2024 г. чрез намиране на биоразградими или натурални алтернативи. Отговорни: Мениджър „Доставки“, Супервайзор „Басейни“, Мениджър „Хотелско домакинство“.

Обща цел за намаляване на отпадъците: 1% до края на сезон 2025.

2) ПОЛИТИКА ЗА ЗДРАВЕ И БЕЗОПАСНОСТ

Пожарна безопасност:

• Мониторинг на евакуационни пътища, пожарогасители и аларми.
• Обучения и повтарящи се тренировки за персонала.
• Екип за реагиране при извънредни ситуации, готов по всяко време.

Подготовка за извънредни ситуации:

• План за действия при извънредни ситуации на таблата за персонал.
• Поне двама служители на смяна, обучени за даване на първа помощ.

Безопасна работна среда:

• Контролирана и сигурна среда за работа.
• Осигуряване на подходящи условия и процедури за благосъстоянието на персонала.
• Пълно обучение и информация за служителите.

Безопасност на храните:

• Строго спазване на HACCP.
• Организация и ресурси за инспекции и одити, осигуряващи ефективно управление на хигиената и безопасността на храната и напитките.

Други:

• Постоянен мониторинг за нередности и оценка на риска.
• Превантивна поддръжка на сгради и оборудване.

3) ПОЛИТИКА ЗА МЕСТНАТА ОБЩНОСТ

• Интеграция: Уважение, подкрепа и популяризация на местната култура, закони и опазване на околната среда.
• Сътрудничество: Диалог с местната общност и реализация на поне две инициативи в Ахелой и Поморие през 2025 г.
• Доставчици: Приоритет на местни продукти, отговарящи на нашите стандарти.
• Заетост: Приоритет на местни служители.
• Сътрудничество с Професионална гимназия по туризъм „Проф. д-р Асен Златаров“ – Бургас продължава през 2025 г. – организиране на практики за учениците

4) ПОЛИТИКА ЗА КАЧЕСТВО НА ПРОДУКТА

• Осигуряване на услуги, които надминават очакванията на гостите.
• Процедури за контрол на качеството: устна и писмена обратна връзка, регистри за жалби, обучение на персонала, следене на социалните медии.
• Цели за качество: HolidayCheck – 97%, Booking.com – 9.4/10, Exely – 9.3/10.

5) ПОЛИТИКА ЗА ЧОВЕШКИ РЕСУРСИ И ЧОВЕШКИТЕ ПРАВА

• През 2025 г. продължаваме да гарантираме уважително и справедливо отношение към колегите – свободно от всякаква форма на дискриминация, като същевременно защитаваме и насърчаваме правата на човека и достойнството на всички личности в нашата дейност, в съответствие с Всеобщата декларация за правата на човека на ООН.

• Имаме процедури, които гарантират равни възможности за развитие на всеки член на екипа, основани единствено на неговото професионално представяне.

• Насърчаваме професионалната реализация чрез обективни и прозрачни процеси, които подпомагат непрекъснатото учене и усъвършенстване.

• Поддържаме справедлива политика за възнаграждение и социални придобивки, съобразена със социалната и нормативна рамка.

• Насърчаваме работни отношения, основани на диалог и сътрудничество.

• Включването е основна ценност в нашия международен екип.

• Имаме процедура за подаване на анонимни сигнали от служителите – нашата кутия за предложения в столовата остава на разположение.

6) БИОЛОГИЧНО РАЗНООБРАЗИЕ

• Почистване на плажа от персонала – ежедневно през 2025 г.
• Кампании с гостите – плаж и еко-пътека към Поморие, два пъти през сезона.

• Ангажирани сме да продължим с озеленяването, за да запазим нивото на зелените площи на настоящото равнище от 50% от територията на комплекса. Отговорни: Екипът по озеленяване и Генералният мениджър

ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ДЕТЕТО

• Постоянно наблюдение на правата на децата, защита от насилие и сексуална експлоатация.
• Строг контрол на достъпа до алкохол за лица под 18 г.
• Незабавно докладване на съмнения за насилие.
• В случай на спешност – телефон 112 или директно в Полицейско управление в Поморие, ул. Княз Борис I № 98.
• Задължителни годишни отчети за изпълнението на мерките.

Призоваваме всички заинтересовани страни – гости, персонал и местната общност – да ни дават обратна връзка за нашата работа по устойчивост и заедно да постигаме още по-добри резултати и да продължим положителната тенденция.